Mitarbeiter IT First-Level-Support

Zum Ausbau und zur Festigung unserer führenden Stellung als spezialisierter und nach DIN EN ISO 9001 und ISO 27001 zertifizierter Finanzdienstleister im Bereich Kautionsversicherung sowie unseren weiteren Geschäftsfeldern Unternehmensfinanzierung, Factoring und Kreditversicherung suchen wir Sie für unseren IT-Support in der Niederlassung Sofia (m/w/d).

Wir beraten als größter deutscher Kautionsdienstleister mehr als 1.000 Kunden weltweit mit einem Absicherungsvolumen von rund 18 Mrd. Euro.

Die Gesellschaft unterhält Standorte in den Niederlanden, dem vereinigten Königreich, Bulgarien, Österreich und der Schweiz.

• Sie unterstützen unsere IT nach ausführlicher Einarbeitung in folgenden Bereichen:
  • In der Administration unserer Systeme in Microsoft 365
  • Bereitstellung von technischem Support der ersten Ebene zur Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen für Endbenutzer (vorwiegend Sofia und Stara Zagora)
  • Sie managen die Lizenzverwaltung der IT (Beantragen und Abmelden von Softwarelizenzen)
  • 1st-Level-Support, sowie Weiterleitung an externe IT-Dienstleister nach Abwägung mit der IT-Abteilung
  • Dokumentieren von Support-Aktivitäten, Lösungen und Verfahren als Beitrag zur Wissensdatenbank
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Umsetzung von IT-Projekten und -Initiativen
  • Sie schulen Ihre Kollegen in neuen Technologien oder bei Veränderungen in der Systeminfrastruktur

• Nachgewiesene Erfahrung im umfassenden IT-Support auf allen Ebenen, vorzugsweise in einer Unternehmensumgebung
• Kenntnisse von Endpoint Management Lösungen z. B. (Intune, MDM) sind ein Plus.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Benutzer zu erklären
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, gepaart mit ausgezeichnetem Zeitmanagement

• Eine organisierte und fundierte Einarbeitung
• Ein attraktives Vergütungsmodell
• Welcome-Bonus für neue Mitarbeiter
• Verschiedene Teilzeitmodelle möglich
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 25 Urlaubstage
• Dynamisches, motiviertes und unterstützendes Team
• Attraktive Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Gute Karriereentwicklungsmöglichkeiten in stark wachsendem Unternehmen
• Modernste IT-Infrastruktur mit Ultrabooks
• Elektrisch verstellbare Sitz-/Stehschreibtische
• Kostenfreie Getränke und Obstbar
• Lebensmittelgutscheine
• Multisportkarte
• Krankenversicherung
• kostenfreies Mitarbeiterparken
• kostenfreie Jahreskarte für den Nahverkehr in Sofia
• Unfallversicherung zur Absicherung bei Invalidität und Tod
• Bürostühle mit Bioswingtechnologie
• Individuelle Ergonomieberatung
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• interne Fort- und Weiterbildungen in unserer Gracher-Academy
• Mitarbeiter-Events