Mitarbeiter Kontakt- und Servicecenter (m/w/d)
Über unser Unternehmen
Zur Festigung unserer führenden Stellung als spezialisierter und nach DIN EN ISO 9001 und ISO 27001 zertifizierter Finanzdienstleister im Bereich Kautionsversicherung sowie unseren weiteren Geschäftsfeldern Unternehmensfinanzierung, Factoring und Kreditversicherung suchen wir Sie als Mitarbeiter Kontakt- und Servicecenter (m/w/d).
Wir beraten als größter deutscher Kautionsdienstleister mehr als 1.000 Kunden weltweit mit einem Absicherungsvolumen von rund 20 Mrd. Euro.
Die Gesellschaft unterhält Standorte in den Niederlanden, dem vereinigten Königreich, Bulgarien und der Schweiz.
Ihr Aufgabenbereich
Sie leiten komplexere Sachverhalte selbstständig an den Second-Level-Support weiter.
Sie ergänzen fortlaufend -gemeinsam mit Ihrer Teamleitung- die FAQ- Bereiche der Internetauftritte.
Sie vereinbaren auf Kundenwunsch Beratungs- und Onboardingtermine mit unseren Kundenberatern.
Sie und Ihre Kollegen unterstützen interne Kunden mit Servicedienstleistungen (z.B.: Terminvereinbarungen, Bereitstellung von Unterlagen, Telefonannahme bei Abwesenheit) und dokumentieren die Tätigkeiten in unserem System.
Ihr Profil
Gute Kenntnisse der deutschen Sprache (aktives Niveau C1)
Eigenständige, analytische und konzeptionelle Arbeitsweise
Sie sind motiviert einen hervorragenden Kundenservice anzubieten
Ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Kenntnisse der englischen Sprache wünschenswert
Routinierter Umgang mit Microsoft Office
Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
Unsere Benefits
- Eine organisierte und fundierte Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Verschiedene Teilzeitmodelle möglich
- Kostenfreie Getränke und Obstbar
- Modernste IT-Infrastruktur mit Ultrabooks
- Individuelle Ergonomieberatung
- Bürostühle mit Bioswingtechnologie
- Elektrisch verstellbare Sitz-/Stehschreibtische
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung (AG-finanziert)
- Coaching-Angebot
- Mitarbeiter-Events
- Multisportkarte
- kostenfreies Mitarbeiterparken
- kostenfreie Jahreskarte für den Nahverkehr in Sofia
- 25 Urlaubstage
- Lebensmittelgutscheine
- Unfallversicherung zur Absicherung bei Invalidität und Tod
- Welcome-Bonus für neue Mitarbeiter
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
- Dynamisches, motiviertes und unterstützendes Team
- Attraktive Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
