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Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) Sofia - Job Sofia - Stellenangebote

Mitarbeiter First Level Support (m/w/d) Sofia

Mitarbeiter First Level Support

Zum Ausbau und zur Festigung unserer führenden Stellung als spezialisierter und nach DIN EN ISO 9001 und ISO 27001 zertifizierter Finanzdienstleister im Bereich Kautionsversicherung sowie unseren weiteren Geschäftsfeldern Unternehmensfinanzierung, Factoring und Kreditversicherung suchen wir Sie als Mitarbeiter First Level Support (m/w/d).

Wir beraten als größter deutscher Kautionsdienstleister mehr als 1.000 Kunden weltweit mit einem Absicherungsvolumen von rund 18 Mrd. Euro.

Die Gesellschaft unterhält Standorte in den Niederlanden, dem vereinigten Königreich, Bulgarien, Österreich und der Schweiz.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen aus unseren drei Internetauftritten (First Level Support) und beantworten gemeinsam mit Ihrem Team und Ihrer Teamleitung Fragen über unseren Instant-Chat, E-Mail, WhatsappBusiness und per Telefon (reine Inboundtelefonie)
    •  Sie leiten komplexere Sachverhalte selbstständig an den Second-Level-Support weiter
  • Sie entwickeln gemeinsam mit Ihrer Teamleitung einen FAQ-Bereich
  • Sie vereinbaren auf Kundenwunsch Beratungs- und Onboardingtermine mit unseren Kundenberatern

Ihr Profil:

  • Gute Kenntnisse der deutschen Sprache (aktives Niveau C1)
  • Eigenständige, analytische und konzeptionelle Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Flexibilität, Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Kenntnisse der englischen Sprache wünschenswert
  • Routinierter Umgang mit Microsoft Office

Darauf können Sie sich freuen...

  • Eine organisierte und fundierte Einarbeitung
  • Ein attraktives Vergütungsmodell
  • Welcome-Bonus für neue Mitarbeiter
  • Verschiedene Teilzeitmodelle möglich
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • 25 Urlaubstage
  • Dynamisches, motiviertes und unterstützendes Team
  • Attraktive Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Gute Karriereentwicklungsmöglichkeiten in stark wachsendem Unternehmen
  • Modernste IT-Infrastruktur mit Ultrabooks
  • Elektrisch verstellbare Sitz-/Stehschreibtische
  • Kostenfreie Getränke und Obstbar
  • Lebensmittelgutscheine
  • Multisportkarte
  • Krankenversicherung
  • kostenfreies Mitarbeiterparken
  • kostenfreie Jahreskarte für den Nahverkehr in Sofia
  • Unfallversicherung zur Absicherung bei Invalidität und Tod
  • Bürostühle mit Bioswingtechnologie
  • Individuelle Ergonomieberatung
  • Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
  • interne Fort- und Weiterbildungen in unserer Gracher-Academy
  • Mitarbeiter-Events
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Das Unternehmen

Überzeugen Sie sich von Gracher Kredit- und Kautionsmakler GmbH & Co. KG als Arbeitgeber mit einem motivierten Team, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Arbeiten Sie in einem stark wachsenden, inhabergeführten Unternehmen in einem State-of-the-Art Office in bester Lage.

Arbeiten bei Gracher Kredit- und Kautionsmakler

Wir beraten als inhabergeführtes Unternehmen aktuell mehr als 1.000 Kunden weltweit, (internationale) Großkonzerne, mittelständische und (inhabergeführte) Familienunternehmen. sowie Industriekunden und 20 Private Equity Fonds mit einem Betreuungsvolumen von rund 18 Mrd. Euro. Getragen wird die Arbeit und der Erfolg von Gracher Kredit- und Kautionsmakler GmbH & Co. KG von einem eingespielten Team langjähriger Mitarbeiter, die sich mit Kompetenz und Spaß an der Arbeit für die Ziele der Kunden einsetzen.

Mitarbeiterevents

Einfach mehr Spaß! Bei Gracher Kredit- und Kautionsmakler GmbH & Co. KG trifft man sich nicht nur zum Arbeiten. Regelmäßig stehen unsere Mitarbeiterevents an. Für die Events sind immer kreative Ideen gefragt. Höher, schneller, weiter, mit uns wird es sicher nicht langweilig. Unsere Mitarbeiterevents